为总结志愿服务经验，优化志愿服务体系，进一步激发青年志愿者的服务热情与责任担当，近日，无锡站组织召开志愿者座谈会，我校航空乘务学院辅导员张传钺及三名高速铁路客运服务专业学生代表学院参会，与来自各单位的志愿者们共话服务心得，共探志愿未来。

  座谈会上，无锡站相关负责人首先对各单位志愿者长期以来的辛勤付出表示感谢，充分肯定了志愿者在保障旅客出行、维护车站秩序、提升服务质量等方面发挥的重要作用，并详细介绍了无锡站近期志愿服务工作的开展情况与未来规划。

  在交流分享环节，我校航空乘务学院张传钺老师发言，分享了航空乘务学院学生所学的礼仪规范、沟通技巧、应急处置知识运用到志愿实践中的具体案例——从耐心为老年旅客讲解购票流程，到主动协助携带大件行李的旅客安检，再到配合车站工作人员处理突发情况，每一个细节都展现了航空学子的专业素养与服务温度。同时，也针对志愿服务中遇到的问题提出了建设性意见，如优化志愿岗位分工、加强专项技能培训等，得到了无锡站负责人的高度认可与积极回应。

  此次参会，不仅为我校航空乘务学院志愿者搭建了与其他单位交流学习的平台，更展现了我院学子的良好精神风貌。未来，学院将继续深化与无锡站等单位的合作，组织更多学子参与志愿服务实践，在服务社会、奉献他人的过程中锤炼专业技能、涵养职业素养，让青春在志愿服务的广阔天地中绽放光彩。