12306即中国铁路客户服务中心是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。

 3月28号，上海铁路局12306在江南影视艺术学院举行校园招聘，选拔优秀的客服代表。经过层层选拔，最终25名江影学子通过面试，成功加入到上海铁路局的行列。