“12366纳税服务热线”是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。 “12366纳税服务热线”的主要服务功能包括：纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务；办税指南服务，主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务；涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务；投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员违法违纪行为的监督投诉提供服务。

    江苏省国税12366呼叫中心是江苏省国税局与江苏智恒信息科技服务有限公司合作成立的大型呼叫中心项目，成立于2011年，江苏智恒信息科技服务有限公司作为中国电信股份有限公司的全资子公司，是中国电信在国内的六大外包服务区域中心之一。

    一、岗位职责

    接听全省纳税人咨询、查询电话。根据税法相关规定为纳税人解决实际问题。

    二、任职要求：

    1、年龄：18-35周岁；

    2、学历：大专及以上；

    3、专业：财会相关专业，有会计证或相关资格证书者优先；

   4、口齿清楚、普通话标准，具有较强的沟通能力。高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心。

    三、薪酬福利  

    1）基本工资：

     试用期=1890元/月+接续奖励；

     正式咨询员=星级工资+绩效工资+餐费、交通、通信补贴+专业津贴+其它各类补贴+全勤奖。实行计件制并按星级划分：3000-5000元/月。
    2）相关福利：
   ▲ 享受五险一金；
   ▲ 享有国家相关节日礼金、生日福利、带薪年假、婚假、病假等福利；
   ▲ 公司会不定期组织集体活动，如旅游、聚餐等。

    四、工作时间和地点

    08:30 ～ 17:30，周六周末、节假日正常休息。

    工作地址：江苏省南京市鼓楼区鼓楼电信局10楼