在无锡站的人潮中，一抹亮眼的“江影蓝”与“志愿橙”交织出温暖的画面。江南影视艺术职业学院航空乘务学院的学子们，以青春之名，赴锡站之需，用实际行动诠释志愿服务的意义，助力旅客顺畅出行。

在无锡站各检票口，航空学子化身为守护出行秩序的“暖心引导员”。他们满怀着热忱协助铁路工作人员，一面耐心引导旅客有条不紊地通过闸机，一遍遍温馨提醒大家提前备好身份证件，竭力避免因证件疏漏耽误行程；一面主动上前帮扶携带大件行李、行动不便的旅客，细致入微地协助他们完成检票流程。

车站中间服务台前，志愿者们是旅客的“移动知识库”。面对车次查询、换乘指引、候车地点等各类疑问，他们凭借在校所学的专业知识和对车站的熟悉，一一耐心解答。清晰的指引、温暖的话语，化解了旅客们的出行困惑。

穿梭在无锡站候车厅的人潮里，志愿者们始终关注着老年旅客、带娃家庭等重点群体。他们主动上前，用温和的语气为不熟悉流程的老人答疑车次信息，用清晰的手势为迷失方向的旅客指引路线。没有繁琐的话语，却在每一次回应、每一次指引中传递着温暖，让旅客在等待的时光里多了份踏实与舒心。

此次无锡站志愿服务，不仅为旅客们的出行带来了便利，也让江影学子们在实践中收获了成长。他们将专业的服务理念融入到铁路志愿服务中，提升了自身的沟通能力、应变能力和服务意识。同时，他们的辛勤付出也得到了铁路工作人员和旅客们的一致认可，旅客们每一句“谢谢”都是对他们志愿服务的最好肯定。