模拟机舱实训室

实训室名称：模拟机舱实训室

实训室编号：09

实训室地点：博学楼一楼、励志楼一楼

实训室负责人：杨淼、赵婷

合作企业：东部机场集团有限公司

实习实训人数（每年）：300人

主要仪器设备名称及其功能：

飞机机舱：模拟真实的飞机客舱环境，为学生提供一个逼真的客舱服务实训场景。学生可以在此进行客舱内的各种服务操作训练，如座位安排、行李存放、旅客引导、餐饮服务等，熟悉飞机客舱的布局和设施，掌握客舱服务的基本流程和规范，提高客舱服务技能和应对突发事件的能力。

机舱音响（DBN USB2000F）：用于客舱广播实训。学生可以学习如何使用音响设备进行广播操作，掌握广播的语音语调、内容组织、信息传达等方面的技巧，提高客舱广播的质量和效果，确保旅客能够清晰、准确地接收到相关信息，如航班信息、安全提示、服务通知等，增强客舱服务的信息化水平。

飞机专用餐车：用于模拟飞机上的餐饮服务环节。学生可以学习如何在餐车内进行餐饮准备、食品摆放、餐具清洁等工作，掌握飞机餐饮服务的操作流程和服务标准，为旅客提供优质的餐饮服务，同时了解飞机餐饮服务的特点和要求，提高服务质量和旅客满意度。

多媒体讲台系统：集成了电脑、投影仪、麦克风、音响等设备，教师可通过它进行课件展示、视频播放、语音讲解等教学操作。系统操作便捷，能快速切换不同教学资源，提升实训课堂的互动性和教学效率，是连接教师与学生、整合教学资源的核心设备。

模拟机舱2：按真实飞机机舱比例缩小或仿制，包含座椅、安全演示设备、模拟舷窗、广播系统等。学生可在其中模拟客舱服务、安全检查、应急处理等实操训练，帮助他们熟悉工作流程，提升专业技能和应对突发情况的能力。

实训科目：

1.礼仪接待训练

2.值机服务

3.安检实训

4.客舱广播实训

5.头等舱公务舱接待服务实训  

6.安全应急实训

7.准职业人实训

服务对象：用于机场运行服务与管理、空中乘务、民航安全技术管理、高速铁路客运服务、酒店管理与数字化运营等相关专业的教学和实训工作。

实训室图片及说明：

送餐：模拟真实航班的客舱餐饮服务流程，学生需在模拟机舱的过道、座位间练习餐食摆放、餐具分发、饮品提供等操作。重点训练规范的服务话术、动作礼仪（如避免碰撞乘客、保持餐食平稳）、不同舱位（经济舱、头等舱）的服务标准，以及应对乘客特殊需求（如 dietary requirements）的处理能力，提升服务专业性和效率。

安全应急实训：基于模拟机舱的真实设备（如氧气面罩、救生衣、应急出口、灭火装置等），模拟航班中可能出现的紧急情况，如机舱失压、火灾、迫降、乘客突发疾病等。学生需练习安全演示（如救生衣穿戴、氧气面罩使用讲解）、应急疏散指挥（引导乘客有序撤离）、设备操作（使用灭火器、打开应急出口）等技能，培养冷静应对危机的能力和规范的应急处理流程。