航站楼

实训室名称：航站楼

实训室编号：07

实训室地点：江影航空港

实训室负责人：杨淼、范佳妮、张庆吉

合作企业：东部机场集团有限公司

实习实训人数（每年）：1200人

主要仪器设备名称及其功能：

值机柜台（白色DH - MKL）：用于模拟机场值机服务场景，学生可以在此进行值机操作的练习，如办理登机牌、托运行李等手续，熟悉值机工作流程，提高值机服务技能。

登机柜台（半身台1个，手持金属探测）：模拟机场登机口的场景，学生可在此进行登机服务的实训，包括对旅客进行登机前的身份核对、登机牌检查以及手持金属探测仪的安全检查等操作，确保旅客安全登机。

问询台（定制）：为学生提供机场问询服务的模拟场所，学生在此可学习如何为旅客解答各种问题，如航班信息查询、机场设施位置指引等，锻炼沟通能力和应变能力，提升机场服务品质。

行李搂包台（DH - JBT）：用于行李的检查和整理工作。学生可以在此学习如何对旅客的行李进行安全检查，防止违禁物品被带上飞机，同时也能熟悉行李打包的技巧和规范，确保行李在运输过程中的安全和整洁。

行李传送带（带称重DH - XLCSD - 11）：模拟机场行李托运的传送和称重环节。学生可以在行李传送带上进行行李的搬运和传送操作，学习如何正确使用行李传送设备，并掌握行李称重的规范和要求，保证行李托运的准确性和安全性。

人脸识别设备（YD-7001-J19，配电脑）：用于模拟机场、车站等场景的身份核验流程。学生可练习操作设备进行身份验证、异常情况处理（如信息不符、无法识别等），熟悉人脸识别在安防、票务核验等领域的应用逻辑，提升对智能安防技术的实操能力与理解。

实训科目：

1.头等舱公务舱接待服务实训

2.值机服务

3.安检实训

4.客舱广播实训

服务对象：用于机场运行服务与管理、空中乘务、民航安全技术管理、高速铁路客运服务、酒店管理与数字化运营等相关专业的教学和实训工作。

实训室图片及说明：

扶梯口：模拟机场上下客流动线，设置双向扶梯模型，搭配引导标识与客流提示屏，用于训练学生引导旅客分流、应对突发拥堵的能力。

值机厅：配备仿真值机柜台、行李秤及票务系统，模拟航班信息查询、行李托运、登机牌打印等流程，强化学生票务处理与旅客沟通技能。

安检口：还原“人身安检+行李安检”双区域，配备模拟安检门、手持金属探测器、X光行李检测仪，设置违禁品识别训练模块，让学生掌握安检操作规范及旅客物品检查流程。

候机厅：设有航班信息显示屏、休息座椅与广播系统，模拟航班延误、登机通知等场景，可开展航班信息播报、旅客咨询解答、特殊旅客服务等实训，训练学生的旅客服务与信息播报能力。

贵宾室：布置舒适休息区与服务台，模拟高端旅客接待流程，培养学生VIP服务礼仪与个性化需求处理能力，，训练VIP接待、专属服务流程等技能。

登机口：模拟登机引导、证件核验、航班催促等环节，提升学生航班对接与应急处置能力，配备广播设备与登机口工作人员工作台。可模拟晚到旅客、证件不符等突发情况，训练学生高效完成登机核验、人数统计及应急协调能力，强化“航班准点率”与“服务精准度”的平衡意识。